FIRST-LEVEL-SUPPORT - KOMPETENTE UND RASCHE UNTERSTÜTZUNG

Seit Anfang Februar 2015 gibt es bei XORTEX einen eigenen Bereich für den First-Level-Support, welcher sich in erster Linie um die laufenden Anfragen unserer Kunden kümmert. Ziel ist es, bei Fragen und Unklarheiten schnellstmöglich Unterstützung bieten zu können, sowie allfällige Tätigkeiten für unsere Kunden auf der Website zu übernehmen, um diese zu entlasten.

 

Durch diesen zusätzlichen Bereich konnten die Reaktions- und Bearbeitungszeiten bei XORTEX deutlich reduziert werden. Das wirkt sich nicht nur positiv auf unsere Kunden aus, sondern bringt auch Vorteile für unser Projektmanagement-Team. Dieses kann sich währenddessen auf seine Haupttätigkeiten wie Konzeption und Umsetzung Ihrer Webprojekte konzentrieren.

 

Einer Ihrer persönlichen Ansprechpartnerinnen im First-Level-Support ist Mag. Irene Ruderstorfer, welche das XORTEX-Team seit November 2014 verstärkt.

Zuvor arbeitete Irene bei einer Online Marketing Agentur. Durch das interdisziplinäre Webwissenschaftsstudium, welches sie momentan an der JKU Linz absolviert, bringt sie die besten Voraussetzungen für Ihre Funktion als Kundenbetreuerin im technischen Bereich mit.

 

"An meiner Arbeit schätze ich vor allem den facettenreichen Aufgabenbereich sowie den Kundenkontakt. Spannend ist auch, dass ich Einblick in den Aufbau und die Funktionsweise von diversen Projekten bekomme und regelmäßig mein Knowhow erweitern kann. Es freut mich sehr, wenn ich sehe, dass ich einem unserer Kunden bei einem Problem weiterhelfen konnte."

 

Wenn auch Sie Fragen haben oder Unterstützung auf Ihrer Website benötigen, so können Sie unseren First-Level-Support gerne per E-Mail (support@xortex.com) oder telefonisch unter +43 (0) 7282 20797 - 4400 kontaktieren.

 

Wir freuen uns über Ihre persönliche Anfrage!

 

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